静けさが戻ってきた ブエリング そして、最近エルプラット空港で経験したような新しいエピソードを経験するつもりはないようです。幸いなことに、法律のおかげで消費者の権利は安全です。そのため、クレームが確実に実現するようにする責任を持つ弁護士もいます。
あなたがVuelingカオスの影響を受けた人の一人であれば、この記事は重宝します。そうでない場合は、これは誰にでも起こる可能性があるため、注意してください 飛行機旅行.
ぼんやりしてはいけません
によって 怠laz そして 無知多くの場合、権利を主張するための措置を講じていません。それは不満を記録する唯一の方法であり、できるだけ早く問題を解決し、引き起こされた損害に対して私たちに報いるように会社に圧力をかけることになると私たちの手にある唯一のものです。
常に書面で
あなたは一定であり、運ぶ必要があります フォローアップ 成功の主張の。チケットに費やしたお金を回収し、フライトが予定通りに出発しなかったという事実によって発生した他の費用を請求できる乗客がいます。もちろん、顧客サービスで窓口の前で申し立てをするときと同じように、通話は録音されず、言葉は空中で運ばれるため、常に書面で申し立てを行う必要があります。
書面による苦情は、 15日以内に。そうでない場合、私たちはもう一度、そして書面でもう一度主張しなければなりません。法律事務所に連絡することが明らかに解決策になる可能性があります。彼らは最初から最後までクレームに対処し対処する方法を知っているからです。問題？彼らは料金を徴収し、これらは補償として受け取った金額を超える場合があります。それは数字を投げて、裁判所で（または彼らに到達する前に）戦いに勝つことがもたらす満足感について考えることです。
7日以内に返品
フライトがキャンセルされた場合、チケット金額の払い戻しは7日以内に行われます。さらに、あなたはまた、 復路 キャンセルが発生した時点から無料で。一方、彼らは存在する最速の交通手段を使用して目的地に連れて行く必要があります。通常、解決策は別のフライトでの再配置を伴います。
生活費、宿泊費、通話料は、顧客に応じなかった航空会社が負担します。もちろん、すべてを保存する必要があります チケット それはそれらの費用を正当化します、さもなければそれは何の役にも立ちません。
あなたが私たちを補償する義務がない場合
の キャンセル便 例外的な理由で発生した場合、彼らは補償を受ける権利がありません。また、3つの異なるシナリオを考慮して、事前に報告される場合もあります。
-少なくとも2週間前。
-元のフライトから4時間以内に到着する代替の輸送手段が提供されている場合は、1週間から2週間。
-代替の輸送手段が2時間以内に到着するように提供されている場合、7日未満。
補償
それ以外の場合、補償される金額は 距離 出発地と目的地の間：
-最大1,500キロメートル：250ユーロ
-1,500〜3,500キロメートル：400ユーロ
-1,500キロメートルを超えるコミュニティ内便：400ユーロ
-3,500キロメートルを超えるフライト：600ユーロ
明らかに、これらの量に他の量を加えることができます クレーム 電話、旅行、メンテナンスなどの費用...
主張する場所
あなたが立ち往生した後に会社が義務を果たさない場合は、State Aviation Safety Agency（AESA）に連絡して申し立てることができます。未満のクレームについて 2,000ユーロ 弁護士も弁護士も必要ありません。
- 航空会社、ブエリング
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